Вообще, это не нормальная практика. Магазин только продает технику, таскать ее в сервис-центр за клиента ему нафиг не надо, денег за это продАвцам не платят, если только там нет своих интересов. Здесь что-то не так. Или у этого магазина нет сервиса и ремонтом занимается приходящий дядя Вася в подсобке или они хотя воспользоваться сервисным талоном.
Да нет, как раз практика нормальная, и боле того - соответствующая закону. Т.е. покупатель по большому счёту не должен озадачиваться поиском сервиса - этим может заняться магазин. И, кстати, эта система давненько так уже работает, и работает нормально практически во всех приличных больших "сетевых" магазинах а-ля мир, м-видео. У них есть свои сервисы, в которые они просто переправляют сданный в магазин товар, либо, если их сервис не авторизован каким-либо производителем, магазин озадачивается пересылкой в соответствующий сервис. Причём всю ответственность за технику с момента сдачи (под "расписку" с описанием внешнего вида, проблемы, комплектации) несёт на себе магазин вплоть до момента выдачи покупателю.
В данном случае предположу, что у магазина может и не быть собственного сервиса, но если магазин существует не один день, то скорее всего у них заключён договор с неким авторизованным сервисом, в который они и переправят товар. И я очень сильно сомневаюсь, что в этом авторизованном сервисе есть некий Вася, который отвёртку первый раз в жизни в руки взял. По крайней мере сервису очень не выгодно держать таких балбесов. А если даже и случится так, что товар выдадут в ненадлежащем виде (с появившимися царапинами, например, или с некими иными появившимися глюками, что вообще-то очень маловероятно), то учитывая ответственность магазина, с этим плеером и с распиской о внешнем виде, замечеными глюками и комплектации, составленной при сдаче, можно будет смело пойти в общество защиты прав потребителей. После этого, как правило, все вопросы быстро начинают решаться, ибо магазин скорее предпочтёт более выгодную расплату с недовольным клиентом, нежели разбирательства в суде.
В общем, я бы рекомендовал всё же обращаться в магазин, если Вы не хотите искать самостоятельно сервисы. Либо, если желаете, и если у Вас фирменный гарантийник, можете посмотреть список авторизованных сервисов на сайте панасоника и обратиться в один из них - маловероятно, что там работает неквалифицированный персонал, который не сможет разобраться в проблеме, и уж ещё меньше вероятность, что в сервисе сделают ещё хуже.
