Эээ... Ну, практически во всём, где возможно выводить стерео, или моно, мне попадался именно такой же вариант, что и в моём тв (LG, кстати). Если, конечно, не организовано что-то вроде жёсткого дуал-моно, где в тракте два канала вообще никак не пересекаются и при этом подаваемое моно представлено как стеро с одни лишь каналом... Кстати, и на входах в видеоустр-вах часто можно заметить маркировку гнезда левого канала, как "L\Mono". И в случае моно, это устр-во, как правило, можно переключить на дублирование моно по обоим каналам.
В общем, как уже писал, конкрето в этом случае (с тв) я бы ситуацию назвал либо недоработкой, либо вообще браком, если изначально схемотехника подразумевала переключение моно\стерео.
А вообще, наверное мы уже отвлекаемся, а товарищу можно рекомендовать либо напрячься и пообщаться с сервисом (ничего, от сервиса не убудет), либо забить на это и пользовать переходник-раздвоитель.